长假期间，湖北省工商系统12315平台接收商品类投诉1251件，投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽185件，交通工具175件，通信产品166件，家用电器138件，家居用品100件；服务类投诉1181件，投诉量居前五位的依次是：餐饮住宿服务227件，电信服务128件，文体娱乐服务125件，美容美发服务95件，互联网服务79件。

据介绍，餐饮住宿服务投诉热度最高，霸王条款引发争议多。网络消费投诉量激增，商家违约问题突出。